售后服务

一、服务承诺：快捷、周到、优质、高效

二、服务理念：及时做好用户的走访工作，降低设 备故障率，快速处理问题，全力保证设备运行质量，让用户百分之百满意。

三、服务宗旨：客户永远是第一位。

四、服务目标：使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

五、服务的内容：

　　适应公司发展要求，完成整机销售到整机销售+服务；救火式到有计划主 动服务两方面的根本转变。

　　1. 制定用户切实可行的走访计划，对设备的运行情况进行跟踪，建立完整 的设备档案，并特别关注有潜在设备问题的用户。

　　2. 实行“一对一”的服务模式，有计划的组织在用户现场系统的跟踪服务 ，确保设备的稳定运行，保证用户正常生产。

　　3. 积极组织设备的维护、保养，日常操作，技术改造，建议等方面的培训 ，提高用户满意率，促进技术改造要求。

六、驻外服务站

　　山东茌平服务站

　　河南伊川服务站

　　宁夏青铜峡服务站

　　甘肃兰州服务站

 

我们为对顾客实现零距离服务，建立了4个 服务站如图：

　　客户服务中心

　　全国免费服务电话：400- 6066-555

　　处　理　组：024- 25810876  024-25819977

　　信　息　组：024- 25819988（传真）